1.märtsist 2016 kehtima hakanud uue Tarbijakaitseseaduse kohaselt on tarbijakaebuste komisjon nimetatud ümber tarbijavaidluste komisjoniks.
Nõuandeid tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumise kohta on avaldatud Tarbijakaitseameti 11.märtsi pressiteates http://www.tarbijakaitseamet.ee/et/node/13377

1.märtsil 2016 jõustus uus tarbijakaitseseadus,
mille terviktekst on avaldatud Riigi Teatajas https://www.riigiteataja.ee/akt/131122015001

Uus tarbijakaitseseadus avardab tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise võimalusi, hõlbustab piiriülese vaidluse esitamist ja keelab arvete esitamise eest eraldi tasu küsimist.

Tarbijakaitseameti pressiteade, ka vene keeles.

Konkurentsiameti pressiteade:

11.01.2016

Konkurentsiamet kiitis 29.12.2015 otsusega heaks Elektrilevi OÜ kohustuse arendada 2017. aasta alguseks välja infotehnoloogiline lahendus ja tüüptingimused, mille kohaselt avaneb kõigile elektrimüüjatele Elektrilevi OÜ võrgupiirkonnas võimalus esitada tarbijatele nii elektrienergia kui ka võrguteenuse eest ühtne arve. Seni on selline võimalus olnud ajaloolistel põhjustel vaid Elektrilevi OÜ-ga samasse kontserni kuuluval Eesti Energia AS-il. Kohustuse täitmiseks tuleb Elektrilevil muuhulgas korraldada riigihange mahukaks IT-arenduseks.

Kohustuse kohaselt võimaldatakse ühtset arvet esitada kodutarbijatele ja äritarbijatele ning sellega liitumine on elektrimüüjatele vabatahtlik. Pärast kohustuse täitmist maksab tarbija võrgutasu oma elektrimüüjale. Liitumise korral vastutab tarbijate maksete eest elektrimüüja. Andmete vahetus elektrienergia müüjate ja Elektrilevi OÜ vahel ühtse arve esitamiseks hakkab toimuma Elering AS-i andmevahetusplatvormi kaudu.
Viis elektrimüüjat esitasid Konkurentsiametile ühise kaebuse, milles palusid kohustada Elektrilevi OÜ-d tagama neile võimaluse väljastada elektrienergia ja võrguteenuse eest ühtset arvet Eesti Energia AS-iga võrdsetel tingimustel. Elektrimüüjate hinnangul on see andnud Eesti Energia AS-ile konkurentsieelise.
Konkurentsiameti esialgse hinnangu kohaselt ei ole Elektrilevi OÜ senine tegevus taganud teistele elektrimüüjatele võimalust konkureerida Eesti Energia AS-iga võrdsetel alustel. Elektrilevi OÜ soovis võtta kohustuse ühtse arve korralduse rakendamiseks. Konkurentsiamet on seisukohal, et Elektrilevi OÜ võetud kohustus kõrvaldab tõhusalt turul esinevad konkurentsiprobleemid.

Konkurentsiameti otsusega ja ettevõtja võetava kohustusega saab tutvuda ameti kodulehel www.konkurentsiamet.ee

15. veebruaril avatakse uus elektrooniline keskkond, mille kaudu saab lahendada kõikide Euroopa Liidu e-kauplejatega tekkinud kaebusi. ODR-platvorm hõlbustab nii siseriiklike kui ka piiriüleste tehingutega seotud vaidluste lahendamist.  Loe täpsemalt siit