Первая помощь для потребителя представляет собою оказание консультаций и распространение важной информации через Интернет. Такая форма оказания помощи продиктована самой жизнью, практикой обращения потребителей за консультациями. Когда у потребителя случается проблема, то первый вопрос —  откуда и от кого получить поддержку в разрешении случившегося неприятного события. Первая помощь для потребителя дает информацию о том, куда напрямую можно обратиться, если у купленного товара или оказанной услуги обнаружился недостаток качества, а в некоторых случаях и количества. Обратиться можно, отправив электронное письмо, позвонив по контактным телефонам, а также нанеся визит по указанным адресам. Из года в год публикуются сводные цифры о том, сколько потребителей тех или иных товаров и услуг обратились за помощью и поддержкой в защите их прав на справедливую покупку. Если есть проблема, то всегда нужно искать и находить ее решение. В вопросах защиты прав потребителей таковым решением служит оказание содействия и положительного влияния на потребителя или продавца. Нашей Первой помощью для потребителя мы хотим повысить знания и навыки потребителя, его сознательность. В приведенных справа разделах содержатся рекомендации потребителям по общим и типичным, повторяющимся, ситуациям. Первая помощь потребителю, как практическая идея, начала свою работу в 2007 году, это только начало и она будет развиваться и дополняться. Будем рады впечатлениям, вопросам и предложениям по этому вопросу как от самих потребителей, так и от организаций по защите прав потребителей. Первая помощь потребителю осуществляется нашим центром в сотрудничестве с Центром консультаций по вопросам защиты прав потребителя г.Таллинна