Küsimustikule vastamine aitab välja selgitada teenuse kättesaadavust ja kvaliteeti.  Silmas on peetud olukordi, kus inimesel on suur valu (hambavalu, liigesvalu, kõhuvalu, peavalu ja kodused ravimid ei ole aidanud), on tekkinud reede õhtust pühapäevani, kui puudub võimalus pöörduda valuga perearsti või erialaarsti poole.